FAQ

Jak mogę skontaktować się z Namax?

Możesz do nas napisać na adres namaxshopinfo@gmail.com , gdzie nasz zespół obsługi klienta będzie zadowolony z udzielenia Ci pomocy w każdej sprawie!

Czy wysyłacie na cały świat?

Tak.

Skąd wysyłacie paczki?

Wysyłamy z Hongkongu.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, musisz zgłosić wszelkie zmiany/anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszelkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu po jego otrzymaniu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, American Express) oraz płatności PayPal.

Kiedy zostanie przetworzone moje zamówienie?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia podczas świąt i sezonów wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Prosimy zauważyć, że nie wysyłamy w weekendy.

Jak długo zajmie mi otrzymanie mojego zamówienia?

Ze względu na duże zapotrzebowanie zamówienia mogą przyjść w ciągu 9-14 dni.

Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.

Czy zostanę obciążony opłatami celno-skarbowymi?

Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku VAT w PLN  , co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i związane z nimi opłaty celne mogą być pobierane po przyjeździe Twojego zamówienia do miejsca docelowego, które są ustalane przez lokalny urząd celny. Zapłata tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie będzie przez nas pokrywana. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. W celu uzyskania dalszych informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celno-skarbowym.

Jak mogę zwrócić przedmiot?

Prosimy o kontakt pod adresem namaxshopinfo@gmail.com

Co jeśli otrzymane przeze mnie przedmioty są wadliwe/nieprawidłowe/uszkodzone? Prosimy o kontakt, jeśli otrzymałeś/uszkodzony towar, który jest nieprawidłowy, brakujący i/lub wadliwy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, fotografii przedmiotu(i) oraz wszelkich związanych informacji po otrzymaniu przesyłki. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na Twoim pierwotnym sposobie płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Prosimy o kontakt z bankiem wydającym kartę w przypadku pytań dotyczących terminu zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu za zwrócony przedmiot, oto co zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą kart kredytowych. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.